随着社会的不断发展，越来越多的企业开始意识到客户服务的重要性。对于一家企业来说，客户服务是企业形象和重要的品牌形象一部分。而对于一些规模较小的企业，为了降低成本，他们开始选择第三方客服外包公司。
第三方客服外包是指一家公司将自己的客服服务外包给另一家专业的公司处理。这样企业不需要为招聘、培训和管理客服团队等费用和时间。同时，企业还可以通过外包服务获得优质的客服服务，提高客户满意度。
作为客服行业的领头羊，第三方客服外包公司在优化客户满意度和降低企业成本方面发挥了重要作用。目前，国内市场的第三方客服外包公司主要有四巨头：天睿、协力、途牛客服和顶真人力。
